21 Août Churn et rétention client : mesurer, prédire, cibler
Comment se calcule le taux de churn, ce que valent les repères sectoriels, comment se construit un modèle de départ, et pourquoi prédire qui va partir ne dit pas qui contacter....
Comment se calcule le taux de churn, ce que valent les repères sectoriels, comment se construit un modèle de départ, et pourquoi prédire qui va partir ne dit pas qui contacter....
Ce que la norme NF EN 13306 dit vraiment des types de maintenance, les trois familles de modèles selon vos données, et les quatre raisons pour lesquelles ces projets restent au stade du POC....